NOTICE

공지사항

★ 교환/반품/환불 불가 사유안내 ★

2024.01.05

★상품 준비를 시작하는 배송 준비 단계에서 단순 변심 또는 주소 변경 및 개인정보 오류 등으로 상품을 다시 회수해서 확인해야 하는 상황이 발생 된다면 전체 배송을 멈춰서 고객님만의 상품 한 개를 찾을 수 없어서 배송은 그대로 진행이 됩니다. 이후 배송 완료 된 상품 다시 회수하여 상품을 재 사용 할 수 없기에 고객님 귀책 사유로는 취소 변경 반품 환불이 매우 어렵습니다.

 

개인적인 입맛 차이 또는 ,개인 기호의 차이로 상품의 특성 차이로 질김 ,식감 이상에 의한 반품 취소 환불 안됩니다. 조리와 해동 또는 보관 방법 등 여러 상황에 따라 고기는 여러 맛을 낼 수 있는 상황이라 이 부분은 도와 드릴 수 가 없습니다.

 
생물 특성상 상세페이지의 이미지와 배송 받으신 모양, 색상, 크기는 다소 차이가 있을 수 있으며 이미지에 준하는 상품으로 보내드리고 있습니다 상세페이지의 명시된 중량 등급과 받으신 상품의 뒷면 라벨의 이력번호 내용 참조 하시면 동일 상품 임을 확인 하실 수 있습니다.

수취인 부재, 연락 두절, 단순 수취 거부 등에 의한 경우 상품 판매금은 환불이 안되며 및 왕복 배송비 또한 고객님 부담하셔야 합니다.

 

이중 포장 상품인 경우 진공팩이 아닌 실링팩 파손은 상품 손상이 된 상황이 아니기에 반품 취소가 어렵습니다.

 

갈변현상 경우 상세 페이지에 기재 드린바와 같이 상품에 이상 없는 자연스런 고기 현상 으로 이는 반품 대상이 아닙니다.

 

상품 훼손 및 이미 취식 하거나 판매자와 상의 없는 일방적인 폐기 처리 등에 의한 경우 귀책사유를 확인 할 방법이 없어서  도움을 드리기 어렵습니다.

 

아이스팩이 녹아서 배송된 경우 아이스팩은 녹으면서 냉기유지를 시켜주는 역할이기에 안전하며 또한 안전한 곡물 냉매제를 이용했기에 안심 하셔도 됩니다.  

 

잘못된 조리 방법 이나 고객님의 보관 부주의에 의한 변질 등에 의한 경우 또한 취소 반품 사유가 아닙니다.

 

택배사의 사정으로 배송 완료 문자가 다음날 도착 할 수 있습니다.  택배 수령시간을 조절 하기도 어렵습니다.  국대한우에서는 배송이 시작되어 상품이 상차되어 송장번호 확인되어 택배 집하 터미널 입차 되면  수취인분께 카카오톡 국대한우 채널로 송장번호 알림톡 드려서 상품 이동경로 확인하실수 있게 도와 드리고 있습니다. 고객님께서 택배발송여부 도착여부 확인 늦어서 수취를 하루 이틀 늦게 하셨다고 이로 인한 반품은 환불은 어렵습니다.

  

 상품에 이상이 있는 경우 신선식품의 특성상 수령 후 24시간 이내에 연락을 주셔야하며, 바로 교환, 환불처리가 아니라 상담센터 접수 및 사진첨부 해주셔야 합니다

 아이스박스와 받으신 상태 그대로 사진촬영 후 보관하시고, 고객센터로 문의 부탁드립니다


- 첨부사진1 (송장이 보이는 박스 전체사진 1장) 

- 첨부사진2 (받아본 상품 전체사진 1장)

- 첨부사진3 (문제되는 상품 상세사진1장) 

 

★촬영한 사진이 없거나 임의대로 물품을 폐기하신 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다

 

★"배송준비중"상태는 포장작업이 진행되며, 주문취소/배송지 변경이 불가능합니다.

당일주문하셔도 포장여부에 따라 당일취소가 어려울 수 있으니, 신중한 주문 부탁드립니다.

(주문시 상품, 수량, 연락처, 주소 등 맞는지 꼭 확인해주세요!)


★포장이 완료된 상품은 택배차에 실리게 됩니다. 주문취소/배송지 변경을 요청하셔도 상품을 찾아 도와드리기 어려우며, 문의를 주셔도 반영이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.


★신선식품 특성상 주문/작업량에 따라 주문 마감시간은 공지사항과 다를 수 있습니다.


★출고시 알림톡은 저녁 6~9시 사이 발송됩니다.

택배집하가 오후 8시 30분 이후에 될 경우 알림톡은 익일 오전 7시 이후에 발송 됩니다. 알림톡과 배송은 같은날 받으실 수 있습니다.

주문시 주문자연락처는 주문/입금/출고 안내 알림톡이 발송되며, 수령인 연락처는 택배사의 배송문자를 받으실 수 있습니다. 문자수신이 가능한 번호로 입력 부탁드립니다.

(유선전화 또는 연락처 오류 등 수신이 불가할 경우 알림톡 및 배송문자를 받으실 수 없는 점 안내드립니다.)

★저희와 협의가 없는 임의 반품을 하신경우 저희는 수취거부 진행하오니 이점 참조 부탁드립니다. (이때 배송비 수취인 부담으로 진행됩니다.)