NOTICE

공지사항

★ 교환/반품/환불 불가 사유안내 ★

2024.01.05

★신선식품의 특성상 단순변심, 주소지 및 개인정보 오류 등에 의한 경우 

 

신선식품의 특성상 개인적인 입맛 차이,개인기호의 차이, 질김여부 등에 의한 경우

 

신선식품의 특성상 수취인 부재, 연락두절, 단순수취거부 등에 의한 경우 

  (원물 비용 및 왕복배송비 고객님부담)

 

이중포장 상품인 경우 진공팩이 아닌 실링팩 파손 등에 의한 경우

 

진공포장 상품인데 진공이 풀려오거나 갈변현상 등에 의한 경우

 

상품훼손 및 이미취식하거나 판매자와 상의없는 일방적인 폐기처리 등에 의한 경우

 

아이스팩이 녹아서 배송된 경우 

  (아이스팩은 녹으면서 냉기유지를 시켜주는 역할)

 

잘못된 조리방법이나 고객님의 보관부주의에 의한 변질 등에 의한 경우

 

 도착일에 오후 늦게 배송되었다하여 고객님께서 확인을 못하셨다는 이유로 반품을 요청하는 경우 

  (택배사의 사정으로 배송완료 문자가 다음날 도착할 수 있습니다)

 

생물 특성상 상세페이지의 이미지와 배송받으신 모양, 색상, 크기는 다소 차이가 있을 수 있으며 이미지에 반하는 상품으로 보내드리고 있습니다

 

상품에 이상이 있는 경우 신선식품의 특성상 수령 후 24시간 이내에 연락을 주셔야하며, 바로 교환, 환불처리가 아니라 상담센터 접수 및 사진첨부 해주셔야 합니다

 아이스박스와 받으신 상태 그대로 사진촬영 후 보관하시고, 고객센터로 문의 부탁드립니다


- 첨부사진1 (송장이 보이는 박스 전체사진 1장) 

- 첨부사진2 (받아본 상품 전체사진 1장)

- 첨부사진3 (문제되는 상품 상세사진1장) 

 

★촬영한 사진이 없거나 임의대로 물품을 폐기하신 경우에는 처리가 어려울 수 있습니다

 

★"배송준비중"상태는 포장작업이 진행되며, 주문취소/배송지 변경이 불가능합니다.

당일주문하셔도 포장여부에 따라 당일취소가 어려울 수 있으니, 신중한 주문 부탁드립니다.

(주문시 상품, 수량, 연락처, 주소 등 맞는지 꼭 확인해주세요!)


★포장이 완료된 상품은 택배차에 실리게 됩니다. 주문취소/배송지 변경을 요청하셔도 상품을 찾아 도와드리기 어려우며, 문의를 주셔도 반영이 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.


★신선식품 특성상 주문/작업량에 따라 주문 마감시간은 공지사항과 다를 수 있습니다.


★출고시 알림톡은 저녁 6~9시 사이 발송됩니다.

택배집하가 오후 8시 30분 이후에 될 경우 알림톡은 익일 오전 7시 이후에 발송 됩니다. 알림톡과 배송은 같은날 받으실 수 있습니다.

주문시 주문자연락처는 주문/입금/출고 안내 알림톡이 발송되며, 수령인 연락처는 택배사의 배송문자를 받으실 수 있습니다. 문자수신이 가능한 번호로 입력 부탁드립니다.

(유선전화 또는 연락처 오류 등 수신이 불가할 경우 알림톡 및 배송문자를 받으실 수 없는 점 안내드립니다.)